Политика возврата и отмены цифровых товаров

1. Общие положения

Настоящая политика определяет условия возврата денежных средств за цифровые товары, приобретённые на сайте https://rocketrooms.online (далее — «Магазин»).

К цифровым товарам относятся:

Электронные курсы
Доступ к онлайн-контенту
Программное обеспечение
Подписки
Иные нематериальные товары, поставляемые дистанционно

2. Условия возврата денежных средств

Покупатель имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:

Товар не был активирован, не был скачан или не использовался
С момента покупки прошло не более 7 календарных дней
Имеются технические проблемы, препятствующие получению доступа к товару
Товар существенно не соответствует описанию или не функционирует надлежащим образом

Важно: Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в течение 7 дней с момента его получения. Однако это правило не применяется, если потребитель начал использовать цифровой товар — например, загрузил файл, ввёл код активации, получил доступ к личному кабинету и т.п.

3. Отмена заказа до предоставления доступа

До момента предоставления доступа (например, до отправки ссылки или логина/пароля), заказ может быть отменён путём обращения по контактам, указанным на сайте.

4. Возврат невозможен, если:

Вы скачали файл, получили ключ активации или иным способом начали пользоваться товаром
Вы вошли в личный кабинет и начали обучение
Использование услуги началось (в случае с подпиской)
Услуга уже оказана в полном объёме
Подписка была частично использована или истёк её срок действия
Товар был индивидуально адаптирован под вас (персонализированные услуги)

5. Порядок оформления возврата

Для подачи запроса на возврат необходимо:

Написать на электронную почту, указанную в разделе «Контакты»
Указать номер заказа, причину возврата, ваше имя и email

Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней. При одобрении возврата средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

6. Контактная информация

Контактные данные для обращений размещены в разделе «Контакты» на сайте.

7. Изменения политики

Магазин оставляет за собой право изменять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте.